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개인정보처리방침

제1조. 개인정보 수집에 대한 동의

DHC 는 회원가입 및 비회원구매시 DHC 의 개인정보취급방침 및 이용약관의 내용에 대하여, 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여,「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제2조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

DHC는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다

가. 수집하는 개인정보의 항목
① DHC는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 회원가입 당시 아래와 같은 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.
DHC의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 하며, 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다

1) 일반 회원가입시
< 필수항목 >
- 성명, 회원아이디, 비밀번호, 내/외국인 정보 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
- 생년월일 : 생일쿠폰 제공
- 연락처(전화번호, 핸드폰번호), 이메일 : 회원간 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인, 불만처리, 새로운 정보와 고지사항의 안내
- 기본배송지: 청구서, 정확한 상품 배송지의 확보
- SMS/ 이메일 수신동의 : 회원의 포인트/ 이벤트/ 상품 등의 정보 제공
< 선택항목 >
- 추천인ID : 개인맞춤 서비스를 제공
2) 외국인 회원가입시
< 필수항목 >
- 성명, 회원아이디, 비밀번호, 내/외국인 정보 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인
식별 절차에 이용
- 생년월일 : 생일쿠폰 제공
- 연락처(전화번호, 핸드폰번호), 이메일 : 회원간 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인,
불만처리, 새로운 정보와 고지사항의 안내,
- 기본배송지: 청구서, 정확한 상품 배송지의 확보
< 선택항목 >
- 추천인ID : 개인맞춤 서비스를 제공
3) 비회원 구매시
< 필수항목 >
- 성명, 내/외국인 정보 : 서비스 이용에 따른 본인식별 절차에 이용
- 연락처(전화번호, 이동전화번호), 이메일 : 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용
- 받으시는 분의 이름, 전화번호, 핸드폰번호, 주소 : 물품배송에 대한 정확한 배송지의 확보
② DHC는 이용자의 개인정보를 수집할 경우 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

③ DHC는 서비스 제공 과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록, 불량이용기록

나. 개인정보의 수집방법
DHC는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.
- 홈페이지/서면양식/전화/팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 이벤트 응모, 배송 요청
- 이벤트 제휴사로부터의 제공
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

다. 이용 및 보유 기간 회원 탈퇴 시까지 개인정보 취급방침 제 6조 참조

제3조. 개인정보의 수집 및 이용목적

DHC는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 본인인증, 요금추심 등
나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
가입 의사 확인, 연령확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적
특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제4조. 수집한 개인정보의 공유 및 제3자 제공

DHC는 이용자들의 개인정보를 "제3조. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조. 개인정보의 취급위탁

DHC는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. DHC의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보의 취급위탁 관련 테이블로 수탁업체, 위탁업무내용, 이용기간 에 대해 확인 할 수 있습니다.
수탁업체 위탁업무내용 이용기간
NICE평가정보㈜ 본인인증확인 신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
㈜ LG 유플러스 결제대행 업무 개인정보 취급방침 제 6조 참조
대한통운 KINC 배송 업무 대행 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

- 수탁자 : (주)루나소프트
- 개인정보제공처 : 주식회사 카카오
- 위탁 업무 내용 : 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 제공
- 수집항목 : 휴대폰번호, 주문정보, 배송정보
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유기간

제6조. 개인정보의 보유 및 이용기간

DHC는 회원가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보는 DHC에서 계속 보유하며 서비스제공을 위해 이용하게 됩니다.
단, 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
- 전자금융 거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 본인 확인에 관한 기록 (DHC Korea 사이트 적용)
적용범위 : 회원탈퇴후 3개월간 최소한의 개인정보 보유(탈퇴후 3개월간 재가입 불가 처리용)
보존이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존기간 : 3개월

제7조. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제8조. 이용자의 권리와 의무

가. 이용자의 권리
① 고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
② 고객님은 개인정보 조회, 수정을 위해서는 홈페이지에서 “로그인 > MY DHC > 정보관리 > 정보수정”을 클릭하여 직접 열람 및 정정이 가능하십니다.
③ 고객님이 가입해지(동의철회)를 하기 위해서는 “로그인 > MY DHC > 정보관리 > 탈퇴신청”을 클릭하시면 탈퇴가 가능합니다.
④ 또는 당사 고객센터(080-7575-333) 또는 개인정보담당자(privacy@dhckorea.com) 에게 서면, 전화 또는 E-Mail, FAX로 연락하시면 본인여부 확인후 개인정보 조회, 수정, 탈퇴가 가능하며, 지체 없이 조치하겠습니다
⑤ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
⑥ DHC는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "제6조. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

나. 이용자의 의무
① 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 브라우져 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

- 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
- 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 물품거래 시 이용자자격 상실과 함께 주민등록법에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
- 이용자는 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
- 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.
- 이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

제9조. 비회원고객의 개인정보관리

가. DHC 는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있으며, 비회원으로 물품 구매가 가능합니다.
나. DHC 는 비회원 구매시 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
비회원 구매시의 개인 정보는 배송, 대금결제, 주문내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있으며, 이 경우 그 정보는 대금결제 및 상품의 배송에 관련된 용도 이외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
비회원의 개인정보 수집 항목 및 목적은 [제2조 가)항의 3)비회원 구매시]와 동일합니다.
다. 비회원의 경우도 DHC 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.
라. 비회원의 경우는 ‘회원우대 프로그램’의 혜택을 받을수 없습니다.

제10조. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

DHC는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적
당사의 회원인증 및 오늘본상품, 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

제11조. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

DHC는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화
DHC 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책
DHC는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 DHC 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인 아이디와 비밀번호 관리
이용자가 사용하는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. DHC는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

제12조. 의견수렴 및 불만처리

① 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며,귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
② 당사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
【민원처리센터】
- 전자우편: help@dhckorea.com
- 홈페이지상의 고객지원센타 내 게시판
- 전화번호: 080-7575-333
- 팩스번호: 080-7575-888
- 주 소: (04626) 서울특별시 중구 퇴계로 36가길 10, 4층 DHC 고객지원팀
③ 고객센타 전화상담은 다음 시간에만 가능합니다.
- 평일 : 09:00 ~ 18:00 , 점심시간 제외(12:00~13:00 )
④ 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만,근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
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